Desarrollo y soporte a sistemas de información: Este es una de las áreas fundamentales para el apoyo en la ejecución de procesos y procedimientos, ya que se encargada de analizar, diseñar e implementar los aplicativos que agilizan y optimizan los procesos planteados desde las diferentes dependencias. Es importante destacar que la gran mayoría de sistemas de información cuentan con un soporte tecnológico y dentro de este el software desarrollado a la medida es de gran relevancia.
Es por esto que dentro de esta área recae la responsabilidad para la próxima vigencia de la implementación del subsistema de información académica de la Universidad La Gran Colombia y del proceso de reingeniería del área financiera para lograr un mayor rendimiento de las secciones que utilizan estos subsistemas.
Actualmente, se plantea el estudio de realizar una metodología de análisis, diseño e implementación de aplicativos que se ajuste al funcionamiento de la universidad, en el cual se quiere determinar cuales son los requerimientos verdaderos de los usuarios y que éstos se complementen con los requerimientos del sistema de auto evaluación y con los demás requerimientos tanto internos como externos. Para este estudio se considera el análisis de MÉTRICA 3.0 como metodología para lograr este fin.
Dentro de esta área del SAT se plantea grandes cambios, ya que se tiene previsto para el próximo año el cambio de plataforma tecnológica tanto para el desarrollo como para el almacenamiento de bases de datos buscando un proceso más eficiente y efectivo.
Redes y comunicaciones: esta es una de las áreas del SAT que permite proyectar la Universidad en muchas de sus necesidades académicas ya que gran parte de los proyectos están sustentados sobre esta área. Algunos de estos proyectos pueden ser Vídeo conferencia, Internet, página institucional, y el vínculo de la página con los procesos académicos planteados en para el año entrante, tales como preinscripciones, inscripciones, matrículas, entre otros.
Además a esta área se le ha asignado el manejo de la seguridad informática tanto para los equipos informáticos de la Universidad en cada una de sus dependencias como para los servidores con que actualmente se cuenta. Esta seguridad consiste en prevenir tanto los ataques informáticos como los virus, los ataques de personas a la información con que cuenta la Universidad.
A continuación se nombran algunos de los proyectos que permitirán el cumplimiento del objetivo trazado por el SAT en esta área:
Ampliación del canal: consiste en ampliar el ancho de banda con que cuenta la Universidad en su sede del centro de 256 a 528 para permitir el correcto funcionamiento a través de Internet de los procesos de inscripciones, matrículas y notas tanto para los estudiantes como para los docentes.
Manejo de tecnologías inalámbricas: permitir el aprovechamiento de esta tecnología para mejorar el servicio de acceso a las redes internas como externas logrando el uso de las mismas sin estar limitadas a un espacio físico definido.
Actualización del sistema de información de biblioteca: aprovechar la integración de las cinco universidades y realizar la compra de un sistema de información ágil y que sea fácil de utilizar por las cinco universidades aprovechando la intranet que se realiza entre éstas, además de aprovechar el canal para la realización de videoconferencia entre éstas, entre otros servicios.
Área de soporte tecnológico: dentro de esta área se contempla el brindar cada vez más un soporte preventivo y no correctivo además de optimizar al máximo el recurso tecnológico existente, evitando el abandono de tecnología por reparaciones económicas, dentro de estas estrategias se cuentan con las siguientes:
Cronograma de mantenimiento preventivo: para todos los equipos de cómputo de la Universidad, logrando de esta manera evitar traumatismos en los procesos normales de la Universidad, ya que se evita al máximo las fallas de los equipos de cómputo en momentos críticos.
Cronograma de copias de seguridad: consiste en realizar fuera de las copias normales a los datos generados por los aplicativos de la Universidad, el permitir realizar a cada uno de los equipos cómputo la copia de su información documental, logrando así generar una cultura de orden en la información producida por cada uno de los funcionarios que manejan información dentro de la Universidad, ésta se realizará con una periodicidad de al menos cuatro meses en el año.
Soporte y entrega en menos de 24 horas: este plan de trabajo consiste en realizar en menos de 24 horas el diagnóstico y la solución a cualquiera de los inconvenientes presentados en los equipos tecnológicos, permitiendo una mayor tranquilidad para los usuarios internos de la universidad, es de anotar que para es plan de trabajo de debe contar con un buen apoyo del área financiera por que se necesita tener un inventario de piezas para la reparación de los equipos.
Administración de las salas informáticas: esta área es una de las de más apoyo tanto para los estudiantes como para los docentes que utilizan estos espacios para sus prácticas académicas, dentro de la cual también se encuentra asignado el manejo del servicio de atención de acceso a Internet conmutado, lo cual permite la atención de usuarios tanto internos como externos, para estas tareas se cuenta con los proyectos que se nombran a continuación:
Manejo más eficiente de las necesidades pedagógicas: el objetivo es poder en la medida de lo posible tener implementado y funcionando correctamente en las salas de cómputo el software necesario para las necesidades académicas, es importante contar con un buen planeamiento de los programas académicos para este fin con una correcta capacitación en cuanto al uso ilegal de software por parte de los docentes.
Manejo de los clientes de Internet conmutado: consiste en poder tener un contacto más efectivo con nuestros clientes para lograr el aseguramiento de éstos y la posibilidad de ampliar la cantidad de los mismos en un mediano plazo.
